Политика на приватност

1. Собирање на податоци

Апликацијата собира следниве лични и нефизички податоци:

• Име и презиме на корисникот

• Телефонски број и е-пошта

• Податоци за картичката (физичка или дигитална)

• Историја на купувања и поени

• Информации за семејни групи и трансфери на поени

• Податоци за уредот (тип, оперативен систем)

• Опционални податоци за маркетинг и известувања (push notifications)

Начин на користење на податоците:

• Управување со лојалти програмата

• Префрлување и споделување на поени помеѓу членови на семејство

• Испраќање на известувања и промоции

• Подобрување на услугите и анализа на корисничко искуство

2. Лојалти програма
2.1 Како се добиваат поени

Поените се доделуваат според вредноста на сметката:

МОЈ ТИНЕКС поени се собираат со секое купување во маркетите на Тинекс

•       од 0 до 399ден. – 0 поени

•       од 400ден. до 599ден. – 60 поени

•       од 600ден. до 799ден. – 90 поени

•       од 800ден. до 999ден. – 120 поени

•       над 1000ден. секои 100ден. сметка = +15 поени

10 ПОЕНИ = 1ДЕН.

2.2 Членство

• Членството е бесплатно и се активира преку регистрација во апликацијата

• Корисниците можат да поврзат постоечка картичка или да аплицираат за нова

• Членството може да се откаже во секое време со бришење на картичката

3. Семејство (група картички)

• Може да се креира семејство со максимум 5 членови

• Сите членови мора да имаат постоечки профил и картичка (физичка или дигитална)

• Членовите може да се префрлуваат и споделуваат поени меѓу себе

• Сопственикот на семејството може да брише членови

• Членовите можат сами да напуштат семејство и да креираат ново

• Еден корисник не може да биде член на повеќе семејства

4. Заштита на податоците

• Податоците се чуваат на безбедни сервери

• Сите трансакции се криптирани

• Податоците не се споделуваат со трети страни без согласност на корисникот, освен кога е законски потребно

1. Контролор на лични податоци

ТИНЕКС-МТ ДООЕЛ Скопје
ул. Васил Ѓоргов, бр.16, влез 1, мансарда 1 (ТЦ Зебра), 1000 Скопје
Даночен број: 4030993244482
Е-пошта: e-shop@cosmotinex.com.mk
Телефон: +389 2 2727 501

2. Офицер за заштита на личните податоци

Име и презиме: ТИНЕКС-МТ ДООЕЛ Скопје
Телефон: +389 2 2727 501
Е-пошта: dpo@tinex.mk

3. Клучни поими

• Апликација / Tinex: мобилната апликација што ја користи корисникот.

• Корисник: лице кое креира и користи профил во апликацијата.
  
  

МојПоен+ (Лојалност): програмата/картичката за лојалност интегрирана во апликацијата.

4. Категории на податоци кои се обработуваат

• Контакт податоци: е-пошта, телефон.

• Идентификациски податоци: име и презиме, датум на раѓање, пол, земја, град.

• Технички податоци: информации за уред, IP адреса, сесии.

• Локација: само со претходна согласност на корисникот.

• Податоци за лојалност: број на картичка, поени, трансакции.

• Лозинка: хаширана и заштитена.
  
  

5. Правна основа и цели на обработка

Обработката на лични податоци се врши врз основа на:

• согласност на корисникот;

• исполнување на договорна обврска (користење на апликацијата);

• исполнување на законска обврска.
  
  

Цели на обработката:

• креирање и верификација на профил, вклучително и активација преку е-пошта;

• користење на функционалностите на апликацијата и програмата за лојалност;

• испраќање персонализирани понуди и промоции, само со согласност на корисникот;

• анализа на користење и подобрување на услугата;

• комуникација со корисници (поддршка, известувања);

• испраќање маркетинг пораки (е-пошта, SMS, push), само со согласност.
  
  

6. Колачиња и локално складирање

Апликацијата користи технологии слични на колачиња и мобилни идентификатори за:

• управување со сесии и безбедност;

• персонализација на содржината;

• анонимна анализа и статистика.
  
  

7. Безбедност на податоците

• Комуникацијата е заштитена со HTTPS/TLS.

• Лозинките се хаширани и заштитени.

• Tinex применува соодветни технички и организациски мерки за заштита на податоците.

• Пристап до податоците имаат само овластени лица.
  
  

8. Чување на податоците

• Личните податоци се чуваат додека профилот е активен.

• По бришење на профилот, податоците се анонимизираат во рок од 30 дена, освен ако законски се бара поинаку.
  
  

9. Автоматска обработка и профилирање

• Може да се врши автоматизирана обработка и профилирање за персонализација на понуди, само со претходна согласност на корисникот.
  
  

10. Откривање на податоците

• Tinex не ги споделува личните податоци со трети страни, освен со надлежни државни органи, согласно закон.

• Во други случаи, откривање на податоците се врши само со согласност на корисникот.
  
  

11. Возрасна граница

• Апликацијата е наменета за лица над 18 години.

• Податоците на лица под 18 години, собрани без согласност на родител/старател, ќе бидат избришани.
  
  

12. Права на корисниците

Корисниците имаат право на:

• пристап, исправка и бришење на податоците;

• ограничување или приговор на обработка;

• преносливост на податоците;

• повлекување на согласност;

• поднесување жалба до Агенцијата за заштита на личните податоци: www.dzlp.mk.
  
  

13. Измени во политиката

• Политиката може да се менува и дополнува.

• Корисниците ќе бидат известени за сите промени преку апликацијата или е-пошта.
  
  

14. Контакт

• Поддршка: e-shop@cosmotinex.com.mk

• Правни/DPO: dpo@tinex.mk

• Телефон: +389 2 2727 501